Kelonggaran etika pemakaian ketika kecemasan di kaunter kerajaan
10 DIS : Kerajaan memberi kelonggaran terhadap kod etika pemakaian bagi orang awam yang berurusan di kaunter atau pejabat kerajaan dalam situasi kecemasan atau di luar norma biasa.
Ketua Setiausaha Negara, Tan Sri Shamsul Azri Abu Bakar berkata ini termasuk urusan laporan kemalangan, kebakaran, bencana dan apa-apa keadaan yang boleh mengancam keselamatan nyawa serta harta benda.
“…melihat kepada keadaan perkhidmatan barisan hadapan seperti anggota keselamatan, kesihatan dan lain-lain perkhidmatan yang berhubung terus dengan pelanggan, kelonggaran etika berpakaian akan diberikan bagi kes kecemasan dan di luar norma biasa untuk tidak dinafikan hak pelanggan mendapatkan perkhidmatan segera.
“Urusan kecemasan dan di luar norma biasa adalah seperti laporan kemalangan, laporan kebakaran dan urusan perihal bencana yang boleh mengancam nyawa dan harta benda,” katanya dalam satu kenyataan, hari ini.
Namun katanya, bagi urusan biasa perkhidmatan kaunter dan pejabat kerajaan, ketua jabatan boleh menggunakan budi bicara sewajarnya untuk menentukan etika berpakaian yang sopan dan bersesuaian berlandaskan garis panduan yang berkuat kuasa.
Kelonggaran ini susulan keputusan mesyuarat jemaah menteri hari ini yang menyentuh soal insiden seorang wanita dilarang membuat laporan polis berikutan tidak mematuhi etika berpakaian ke sebuah balai.
Terdahulu, Jurucakap Kerajaan Perpaduan, Datuk Fahmi Fadzil memaklumkan pekeliling etika berpakaian itu akan ditambah baik dengan memberi penekanan pada sektor kesihatan dan keselamatan.
Menurut Fahmi yang juga Menteri Komunikasi, Perdana Menteri, Datuk Seri Anwar Ibrahim melihat perlunya pengecualian dalam dua sektor tersebut.
Dalam pada itu, Shamsul Azri berkata garis panduan etika berpakaian ketika berurusan di premis kerajaan adalah tertakluk kepada Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam (PKPA) Bilangan 1 Tahun 2025 mengenai pemantapan pengurusan perhubungan pelanggan sektor awam yang berkuat kuasa sejak 20 Januari 2025.
Katanya, pekeliling tersebut menetapkan pengunjung perlu berpakaian sopan dan bersesuaian selaras dengan prinsip Kesopanan dan Kesusilaan dalam Rukun Negara.
Tambahnya, Pperkhidmatan awam akan terus menambah baik perihal perhubungan pelanggan bagi memastikan akses dan penyampaian perkhidmatan perhubungan pelanggan yang mesra, cekap dan responsif selaras dengan pinsip Ihsan dalam nilai MADANI.