Kerajaan tambah ciri pautan Helpdesk di MySejahtera
5 JUN: Kerajaan ini memperkenalkan Helpdesk bagi membantu memudahkan pengguna aplikasi MySejahtera mendapatkan jawapan berhubung janji temu vaksinasi.
Jawatankuasa Khas Jaminan Akses Vaksin (JKJAV) menerusi ciapan di Twitter, memaklumkan ciri Helpdesk itu menjadi tambahan kepada pautan sedia ada.
Katanya, kemudahan itu membolehkan pengguna mendapatkan bantuan bagi 12 kriteria pertanyaan, termasuk perkara berkaitan.
“Kemudahan ini merangkumi pertanyaan janji temu vaksinasi, individu 60 tahun ke atas tetapi belum menerima janji temu (Fasa 2) dan mengenai halaman profil ‘muat turun’ yang tidak memaparkan masa serta tarikh baharu.
“Helpdesk ini juga memberi panduan kepada pengguna yang mahu mengemas kini nama, nombor kad pengenalan atau pasport, ID pengguna atau mahu memadamkan akaun MySejahtera mereka,” katanya.
Menurut JKJAV, fungsi Helpdesk itu juga membolehkan pengguna mendapatkan maklumat status penilaian belum dikemas kini selepas mereka tamat tempoh kuarantin, janji temu Fasa 2 vaksinasi serta lain-lain pertanyaan.
“JKJAV turut memberikan tutorial visual di akaun Twitternya berhubung kaedah menggunakan pilihan itu.
“Sebagai contoh, bagi bantuan pertanyaan ‘Janji Temu Vaksinasi’, pengguna akan diberikan tiga pilihan kemungkinan senario, iaitu mereka yang belum menerima tarikh walaupun mendapat paparan ‘Terima Kasih’ selepas menghantar tempahan slot janji temu untuk pendaftaran AstraZeneca.
“Selain itu, Helpdesk ini turut memperincikan cara membatalkan janji temu AstraZeneca dan pertanyaan bagi pengguna sudah mengesahkan temu janji, tetapi mahu menukarkan kepada tarikh lain,” katanya.
Pada pilihan itu, katanya, perubahan temu janji adalah selain AstraZeneca yang antaranya memaparkan pengguna tidak sihat, menukar fikiran tidak mahu divaksin, masalah pengangkutan dan lain-lain.
Minggu lalu, Menteri Penyelaras Program Imunisasi COVID-19 Kebangsaan (PICK), Khairy Jamaluddin dilaporkan berkata, ciri baharu akan ditambahkan di MySejahtera.
Usaha itu bagi membolehkan pengguna mendapat bantuan mengenai janji temu mereka dan menerima maklum balas serta penyelesaian segera.